Retours et échanges

Nous avons une politique de satisfaction garantie à 100% : lors d'une vente à prix régulier, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans son emballage original dans les 15 jours suivants sa réception pour un remboursement complet sur la carte de crédit sur laquelle l'achat à été effectué moins le coût de livraison. La procédure est la même pour un échange. La vente est finale pour les items à rabais et personnalisés.

Pour retourner ou échanger vos produits :
Contactez-nous à informations@sauetco.com. Nous vous enverrons un numéro d'autorisation. Les items doivent être de retour à nos locaux moins de 10 jours après votre réception du numéro d'autorisation. Le produit doit être complet et dans son emballage original. Vous devez aussi inclure une copie de la facture de l'achat avec une brève note expliquant la raison du retour ainsi que le numéro d'autorisation. Envoyez le tout à :

Sauterelles & Coccinelles /// 1134 Nancy /// Saint-Jérôme, QC /// J5L 2P9

Vous pouvez annuler une commande tant et aussi longtemps que le paquet n'est pas prêt à l'envoi. Contactez-nous rapidement à informations@sauetco.com. Si, par contre, votre commande est déjà en cours de livraison et que vous souhaitez tout de même l'annuler, vous devrez retourner les items à vos frais. Il n'y a aucune annulation possible sur les commandes spéciales ou personnalisées.

L'important pour nous est votre entière satisfaction. Vous avez des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à nous contacter à informations@sauetco.com.